Kính thưa anh chị em thân mến:
Sự thay đổi nhỏ của chúng ta.
Cửa hàng Cảnh Hoa mở cửa vào ngày đầu năm mới năm 2015kết quả tỷ số, và chỉ bảy tháng sau đã đạt được lợi nhuận, từ đó bắt đầu một trạng thái kinh doanh khác biệt. Mỗi ngày, chúng tôi gánh vác sự hài lòng của hàng chục ngàn khách hàng, cùng với sự tiến bộ và hạnh phúc của gần 350 nhân viên bán hàng. Đội ngũ của chúng tôi cũng hiểu rõ sứ mệnh và trách nhiệm mà họ gánh vác, vì nơi chúng tôi đang đứng từng là siêu thị Walmart lớn nhất thế giới, và vì chúng tôi phải làm tốt hơn cả cửa hàng cũ của chúng tôi ở Quảng Trường, đã có 13 năm tuổi. Tổng kết những năm qua, chúng tôi không chỉ có tiến bộ, mà còn đạt được thành công lớn từ những thay đổi nhỏ:
Một, Sự thay đổi nhỏ trong gia đình
Tám năm trướckết quả tỷ số, tôi đã đến Lạc Dương thông qua tuyển dụng sinh viên của công ty và trở thành một nhân viên sắp xếp hàng hóa tại cửa hàng Tân An. Khi đó ngoài bằng cấp đại học cao đẳng, tôi không có gì khác, nhưng bây giờ không chỉ làm quản lý cửa hàng mà còn định cư và lập nghiệp tại Lạc Dương, tất cả điều này vượt xa những gì tôi từng nghĩ khi còn trẻ. Mục tiêu thời đi học của tôi là trở thành một đầu bếp, kiếm được thu nhập ổn định nhờ tay nghề, nhưng sau khi gia nhập Đại Trương, giấc mơ của tôi liên tục thay đổi, sự thay đổi này dựa trên nền tảng công ty và sự phát triển. Ở đây, tôi không chỉ học cách kinh doanh hiệu quả trong cửa hàng mà còn học cách làm người và làm việc đúng đắn.
Con trai của anh ấy thật trưởng thànhkết quả tỷ số, là đứa con ngoan
Sự phát triển của tôi tại Đại Trương đã giúp tôi hiểu rằng phải làm chủ gia đình và là trụ cột của gia đìnhvn69, điều phối mọi thứ để gia đình trở nên hòa hợp hơn, vì chỉ khi gia đình tốt thì công việc mới hiệu quả hơn.
Chính nhờ nền tảng của công tykết quả bóng đá trực tiếp, em trai và em vợ của tôi cũng lần lượt đến Lạc Dương. Hiện tại, một người làm trưởng khoa rau củ quả tại cửa hàng sáng tạo, người kia mở quán bán bánh mì cuốn gần cửa hàng của chúng tôi. Ban đầu, doanh số bánh mì cuốn không khả quan, vợ chồng họ có ý định bỏ cuộc. Tôi đã dùng triết lý kinh doanh của công ty để hướng dẫn họ, nhấn mạnh vào vệ sinh, dịch vụ và chất lượng. Sau khi điều chỉnh, doanh thu ngày càng tăng, và thu nhập của họ gấp đôi. Tất cả điều này đều nhờ vào kiến thức kinh doanh mà tôi đã học được từ công ty.
Bây giờ về quê hương và nhà vợvn69, cha mẹ chúng tôi đều tự hào vì các con đã tìm được chỗ đứng tốt, nên họ yên tâm. Họ cũng luôn nhắc nhở chúng tôi phải cố gắng làm việc và không phụ công ty. Cảm ơn bạn, Đại Trương, đó là niềm tin của cả gia đình chúng tôi.
Hai, Sự thay đổi nhỏ trong cửa hàng
Công ty luôn nhấn mạnh về việc thực hiện ba ít một nhiềukết quả bóng đá trực tiếp, lấy biên lợi làm định hướng để đạt được hoạt động kinh doanh thường xuyên, yêu cầu toàn thể nhân viên có ý thức chịu trách nhiệm, kết hợp những triết lý, chính sách, phương hướng này, chúng tôi đã thực hiện nhiều thay đổi trong công việc thực tế.
Về mặt kinh doanh: Chúng tôi quyết định thực hiện chiến lược lớn về sản phẩm tươi sốngvn69, mạnh về tạp hóa, tinh tế về hàng tiêu dùng, xoay quanh năm hệ thống chiến thuật lớn: sản phẩm lớn, danh mục lớn, lễ hội lớn, sản phẩm lớn và nhóm mua lớn. Năm đầu tiên đã đạt biên lợi 18.5%, năm ngoái lên 19.5%; tạp hóa trong ba năm qua luôn nằm trong top năm đầu tiên của công ty; trong lĩnh vực sản phẩm, chúng tôi đã vận hành thương hiệu nổi tiếng Tam Chỉ Sóc Chuột (San Zhi Song Shu) đạt doanh số tháng 150.000 nhân dân tệ và năm 2 triệu nhân dân tệ; về sản phẩm lớn: bánh mì từ giá 2,5 nhân dân tệ một chiếc nướng tại chỗ đã bán được chưa tới 100 chiếc mỗi ngày, nhưng sau khi nỗ lực cải thiện, 5 nhân dân tệ hai chiếc đã bán được hơn 10.000 nhân dân tệ mỗi ngày, bánh sinh nhật qua việc mở rộng thị trường giữa các cửa hàng anh em đạt doanh số hàng tháng vượt 100.000 nhân dân tệ, bánh quy Chee Bit của kho thực phẩm với giá 9,9 nhân dân tệ đạt doanh số tháng 210.000 nhân dân tệ, nhờ đó kho thực phẩm tăng trưởng 14% trong tháng, tận dụng nguồn lực từ nhà cung cấp và các nguồn lực khác tạo ra 250.000 nhân dân tệ từ hoạt động khuyến mãi Alipay của năm ngoái, và kho đồ uống phá kỷ lục trong dịp Tết Nguyên đán với sữa tươi, xúc xích nguyên gói và đồ uống giải khát đạt doanh số 220.000 nhân dân tệ, đều đứng đầu trong công ty. Các hoạt động trong ngày lễ lớn và lễ hội đã mang lại tăng trưởng 3% nhờ sự chú ý đặc biệt. Những thay đổi này đã thúc đẩy hiệu suất nhân viên, diện tích, lợi nhuận và hiệu quả nhân viên, diện tích trong hai năm qua vượt xa mức trung bình của toàn công ty.
Điểm ấn tượng nhất là việc giảm nhân viên kho từ 105 kệ ban đầu xuống còn 35 kệ hiện tạikết quả tỷ số, nhân viên từ 215 người khi mở cửa xuống còn 175 người, kế hoạch năm 2018 là tiếp tục tối ưu hóa thêm 20%, đạt 150 người. Ba năm qua mặc dù số lượng nhân viên giảm, nhưng doanh thu đã tăng gấp ba lần, hiệu quả không giảm mà còn tăng, ví dụ như việc bốc dỡ hàng hóa từ 8 người xuống 4 người, thời gian giảm từ hơn một giờ xuống còn 25 phút, giờ làm việc năm ngoái đạt 170 giờ, lương nhân viên hoàn thành 105% mục tiêu, lợi ích nhân viên đạt 42.000 nhân dân tệ. Qua những thay đổi này, mức độ hài lòng của nhân viên tăng lên, và họ phục vụ khách hàng với tâm huyết hơn.
Ba, Sự thay đổi nhỏ ở nhân viên
Đậu hũ Đại Trươngkết quả bóng đá trực tiếp, mì, bánh nướng, chuối và bánh bao
Nhớ nhất là một lần thăm nhà trưởng khoa: Tháng 8 năm 2017vn69, trưởng khoa này thường xuyên ngồi đờ đẫn trong siêu thị, cười ít đi, mắt thâm quầng và có nhiều máu trong mắt, cũng ít muốn nói chuyện. Sau đó tôi và hai trưởng phòng đã đến nhà cô ấy. Nhà hơi bừa bộn, chồng nằm trên giường, nói rằng do uống rượu lâu dài nên sức khỏe không tốt, tạm thời không thể làm việc được. Hai đứa con, một học lớp mười hai, một học tiểu học, phải trả 1.300 nhân dân tệ tiền trả góp nhà mỗi tháng, học phí thêm 540 nhân dân tệ cho lớp học thêm của con trai nhỏ, và 600 nhân dân tệ cho chi phí sinh hoạt của con gái lớn. Ông bà nội ngoại đều già yếu ở quê nhà và không thể giúp đỡ. Cô ấy nói rằng vào tháng ba, sau khi nhận thưởng cuối năm, cô đã định nghỉ việc, sợ gánh nặng gia đình ảnh hưởng đến công ty, nhưng mỗi sáng khi tỉnh dậy, mặc đồng phục công ty và đến siêu thị, nhìn thấy đội ngũ nhân viên bán hàng mà công ty đã cho cô, cô lại lấy lại tinh thần và tiếp tục cố gắng. Thời gian đó, công việc tại Đại Trương trở thành ý nghĩa lớn nhất trong cuộc sống của cô.
Sau khi biết tất cảvn69, cửa hàng đã bố trí lịch làm việc hợp lý hơn cho cô ấy, thuận tiện cho việc đưa đón con cái, không cho cô ấy làm thêm giờ hay tham gia các hoạt động khác trong cửa hàng. Đồng thời, cửa hàng cũng khuyến khích cô ấy đưa chồng đi khám và điều trị tích cực, và nhờ các trưởng khoa nữ quan tâm hơn, đồng nghiệp trong kho cũng chia sẻ nhiều việc hơn cho cô ấy. Sau hai tháng vượt qua khó khăn, mọi thứ dần ổn định. Cô ấy đã làm việc chăm chỉ hơn sau những sự kiện này và đạt được kết quả xuất sắc trong năm ngoái, trở thành Quản lý Xuất sắc, và đạt điểm 100% về hài lòng trong ba tháng liên tiếp. Bây giờ gia đình cô đã ổn định, công việc vững chắc, và cô có nhiều động lực hơn nữa, thậm chí có kế hoạch phấn đấu để trở thành trưởng phòng trong tương lai.
Với sự lan tỏa của việc thăm hỏi gia đình nhân viênvn69, không khí trong cửa hàng ngày càng tốt đẹp hơn, nhiều trưởng khoa hiểu sâu hơn về nhân viên, và nhiều nhân viên thay đổi và tiến bộ nhờ chương trình thăm hỏi.
Một lần khác là việc thăm nhà nhân viên nam: Nhân viên này nghiện chơi game onlinekết quả tỷ số, thường chơi cả đêm. Anh ấy có ba anh em, cha mẹ đều đi làm xa và ít quản lý cậu. Khi đến nhà, chúng tôi thấy giày dép ngổn ngang, mùi khó chịu, và chăn màn cũ kỹ. Trước tình hình đó, trưởng khoa không nói gì liền về nhà lấy chăn cưới mới của mình tặng cậu ấy và giúp cậu ấy dọn dẹp nhà cửa. Không chỉ vậy, trưởng khoa còn cùng toàn thể cửa hàng giúp anh ta cai nghiện game. Hiện tại, anh ấy đều đặn gửi cho cha mẹ 1.000 nhân dân tệ mỗi tháng. Khi trở lại thăm nhà, căn nhà ngày càng sạch sẽ hơn, và anh ấy thậm chí đã học nấu ăn. Có lần, anh ấy nấu ba món và một canh cho cha mẹ, khiến gia đình vô cùng vui mừng.
Việc thăm hỏi gia đình năm 2017 đã giúp tôi hiểu sâu sắc hơn về giá trị của gia đình lớn Đại Trương. Là người quản lýkết quả tỷ số, cần phải làm một người cha phù hợp, không chỉ giúp nhân viên tìm được cảm giác gia đình mà còn giúp mỗi nhân viên thay đổi, tiến bộ, đạt thành tựu và xây dựng bản thân trong gia đình lớn này.
Bốn, Sự thay đổi ở tài năng
Việc xây dựng hệ thống nhân tài là thay đổi lớn nhất trong nhân sự trong những năm qua. Trong khoavn69, chúng tôi thực hiện ba phương án dự phòng, dũng cảm sử dụng nhân viên mới và khuyến khích nhân viên lâu năm thử thách vị trí mới, đã tạo nên bầu không khí cạnh tranh lành mạnh, nơi ai cũng có thể thành công. Nhiều nhân viên nữ lớn tuổi, nhiều người đã làm việc ba năm nhưng không có ý tưởng nào, thậm chí nhân viên bảo vệ, nhân viên chăm sóc khách hàng hoặc kỹ thuật viên điện cũng bày tỏ mong muốn thách thức vị trí trưởng khoa trong năm mới. Năm 2017, cửa hàng đã có 28 người được thăng chức, hiện đã chuẩn bị sẵn hai đội ngũ, luôn sẵn sàng mở rộng sang Khảm Châu, Giang Tô và Thượng Hải. Một trong những giá trị quan trọng của quản lý cửa hàng là đạt được tự túc đồng thời đóng góp thêm nhiều nhân tài cho công ty, vì vậy cửa hàng đã thực hiện nhiều phương pháp tích lũy và thử nghiệm sáng tạo:
Đầu tiên là phương pháp thành công định kỳ cho sinh viên: Năm ngoáikết quả tỷ số, cửa hàng nhận được 50 sinh viên từ bộ phận nhân sự, tất cả đều do tôi trực tiếp đào tạo. Nhập học một tháng đầu tiên, tôi lập nhóm dự bị trong cửa hàng, gọi là "Chiến Lang 2", thành viên trong nhóm tổng kết hàng ngày, huấn luyện tuần và kiểm tra tháng. Sau ba tháng quan sát, nếu không phù hợp sẽ điều chỉnh vị trí để nhân viên phát triển nhanh hơn. Sau sáu tháng, nhân viên được kỳ vọng vượt qua trưởng khoa trong nhóm "Chiến Lang 1". Ví dụ như trưởng khoa gia cư Lý Tiếu Khê từ quầy tiếp tân chuyển sang khoa gia cư, đào tạo hai tháng và thi tuyển thành công, trưởng khoa bách hóa Khổng Văn Bác đến công ty chỉ năm tháng, học nhà máy một tháng, học hóa mỹ phẩm hai tháng và gia cư hai tháng đã thành công trong việc thi tuyển.
Thứ hai là phương pháp phát triển mạnh mẽ cho nhân viên mới: Thay đổi tư duy cũ rằng nhân viên dự bị phải chọn từ nhân viên cũkết quả bóng đá trực tiếp, ngay từ ngày đầu tiên nhập học nếu cảm thấy phù hợp sẽ thông báo cho trưởng khoa trưởng khoa quan tâm, từ "em bé" bắt đầu, sau bảy ngày sẽ bắt đầu đào tạo trợ lý khoa, trong sáu tháng cố gắng đạt trình độ trưởng khoa. Ngoài ra, vào tháng mười năm ngoái, hai trưởng khoa bảo vệ và trưởng khoa thu ngân được điều chuyển từ vị trí hiện tại qua công ty thi tuyển làm trưởng khoa thực phẩm chế biến và trưởng khoa gia vị, kết quả số liệu và hiệu quả chứng minh điều chỉnh này rất thành công, hai khoa này có tháng tăng trưởng doanh số thậm chí đứng trong top ba của công ty. Điều này cũng trở thành điểm tăng trưởng bán hàng quan trọng mới của toàn cửa hàng. Điều này càng khẳng định rằng công ty không nhìn vào thâm niên, mà có cơ chế nâng cấp nhân viên công bằng và công chính.
Thứ ba là tạo cảm hứng cho nhân viên lâu năm: Cửa hàng có một số nhân viên lâu nămkết quả bóng đá trực tiếp, họ không muốn làm trưởng khoa hoặc không đủ tiềm năng làm trưởng khoa, nhưng họ ủng hộ công ty, làm việc chăm chỉ, kỹ năng tốt, nên công ty khuyến khích họ dẫn dắt nhân viên mới, đặc biệt là sinh viên và ứng viên tiềm năng, và thưởng khi dẫn dắt được một nhân viên dự bị tốt. Ngoài ra, công ty cũng cung cấp cho họ cơ hội thử nghiệm các vị trí kỹ thuật để họ ổn định hơn và nhân viên mới phát triển nhanh hơn.
Hiện tạikết quả tỷ số, trong đội ngũ quản lý 16 người của cửa hàng: ngoài trưởng khoa đồ uống, khoa rửa hóa chất, khoa thịt tươi và tôi, 12 người còn lại đều là thăng chức năm 2017. Mục tiêu năm 2018 của chúng tôi là cung cấp ít nhất 50 nhân viên toàn diện, đa dạng cho công ty, trong đó dự định đào tạo 5 quản lý cửa hàng, 3 trưởng khoa, và 4 trưởng khoa xuất sắc, góp phần vào sự phát triển lớn của công ty.
Qua ba năm thay đổi nhỏ trong gia đìnhkết quả bóng đá trực tiếp, trong cửa hàng, trong nhân viên và trong hệ thống nhân sự, bản thân và đội ngũ ngày càng phát triển nhanh hơn, đoàn kết hơn, chăm chỉ hơn, và có sức mạnh tập thể mạnh mẽ hơn. Tháng Tư năm 2018 là khởi đầu mới của Đại Trương, cũng là thời điểm bắt đầu của "2+2", mở đầu ở Khảm Châu và Giang Tô, tương lai của công ty chúng ta luôn lựa chọn, vì tin tưởng mà nhìn thấy. Điều tôi cần làm hiện tại là không ngừng phá vỡ giới hạn, sáng tạo, trở thành phiên bản tốt nhất của mình, xây dựng đội ngũ mạnh mẽ nhất và đảm nhận nhiều sứ mệnh hơn, tạo ra giá trị lớn hơn.
Bài phát biểu của tôi đã hoàn tấtkết quả tỷ số, cảm ơn mọi người!
