Kính thưa anh chị em thân mến:
Xin chào mọi người! Tôi là DuQuangvn69, giám đốc cửa hàng quần áo Loning, chủ đề bài phát biểu của tôi là Kinh nghiệm là tài sản, phá vỡ mới có thể phát triển.
Tôi đến từ vùng nông thôn và là con cả trong gia đìnhvn69, từ nhỏ đã hiểu rõ trách nhiệm nặng nề trên vai mình. Tôi nhận thức rõ việc một đứa trẻ quê nhà không có nền tảng phải đối mặt với bao khó khăn để tồn tại ở thành phố Lạc Dương. Khi gia nhập công ty được 14 năm, tôi không chỉ xây dựng gia đình mà còn có nhà và xe. Cách đây 6 năm, tôi cũng mang em trai đang lang thang ngoài đường vào công ty, giờ cậu ấy đã trở thành một trưởng khoa siêu thị xuất sắc tại chi nhá Em trai tôi cũng tìm được người bạn gái và kết hôn tại Đại Trương, vợ và em dâu đều làm việc tại đây, cha mẹ cũng chuyển đến thành phố để giúp chúng tôi chăm sóc cháu. Cuộc sống của chúng tôi ổn định và tự do. Cha mẹ thường nhắc nhở chúng tôi phải nỗ lực và biết ơn công ty, nếu không có nền tảng này, gia đình chúng tôi sẽ không thể có cuộc sống hạnh phúc như bây giờ.
Anh Trương thường nói về khái niệm làm cha mẹvn69, giờ tôi không chỉ là trụ cột của gia đình mà còn là người dẫn đầu cửa hàng. Thậm chí họ hàng ở làng cũng chạy về nhà tôi để hỏi về Mỗi lần cha mẹ về quê, họ hàng lại kéo đến cảm ơn, hay đùa rằng 'hai ông bà bây giờ còn được yêu mến hơn cả trưởng làng.' Cha mẹ chúng tôi vô cùng tự hào.
Năm vừa qua là năm đầy thử thách nhất khi tôi đảm nhiệm vai trò quản lý cửa hàngvn69, nhưng cũng là năm tôi học hỏi và tiến bộ nhanh nhất kể từ khi gia nhập công ty. Tôi muốn chia sẻ quá trình phát triển của mình qua các giai đoạn sau đây.
Mộtvn69, điều chỉnh công việc tại Ninh Bình
Vào tháng 8 năm 2016vn69, cửa hàng Lô Ninh vì tranh chấp bất động sản phải đóng cửa, công ty cử tôi tới Jiyuan để hỗ trợ quản lý cửa hàng mới.
Cửa hàng quần áo Jiyuan đã hoạt động được ba năm nhưng vẫn đang ở mức hòa vốnkèo nhà cái, mọi hoạt động đều nằm cuối bảng xếp hạng so với các phòng ban khác, trong khi tầng dưới đã đạt lợi nhuận. Sau khi tiếp quản, tôi nhận ra vấn đề lớn nhất là doanh số thấp, hàng hóa lưu kho lâu ngày, đội ngũ thiếu nhiệt huyết và niềm tin, quy trình làm việc không có tiêu chuẩn cụ thể. Thực tế, việc xây dựng đội ngũ không khó, nhân viên của công ty đều rất chăm chỉ, chỉ cần có sự hướng dẫn. Tôi tổ chức các buổi thảo luận phân nhóm để cùng nhau tìm ra vấn đề và giải pháp, khi mục tiêu thống nhất thì việc thực hiện sẽ dễ dàng hơn. Đội ngũ quản lý được đào tạo sâu hơn về tư duy và xây dựng quy trình tiêu chuẩn, nghiêm ngặt trong việc tuân thủ quy tắc, từ đó nhân viên có động lực, đội ngũ có tiêu chuẩn làm việc và hiệu quả công việc bắt đầu cải thiện.
Sau khi ổn định đội ngũkèo nhà cái, tôi tập trung vào cạnh tranh. Đối thủ chính của cửa hàng Jiyuan là Plaza Jianye và Plaza Jianye chuyên về hàng lẻ còn Xuanhua Street toàn là cửa hàng địa phương bán hàng hiệu cấp hai và ba. Cửa hàng của chúng tôi có diện tích 6000m² nhưng chủ yếu bán hàng đại trà, bị kẹp giữa hai đối thủ, không đủ đẳng cấp để cạnh tranh với Xuanhua và giá cả không hấp dẫn bằ Hơn nữa, khách hàng tại Jiyuan thiên về thời trang và tầm trung cao, nên tầng hai bán quần áo đang làm những sản phẩm không phù hợp. Sau khi xác định nguyên nhân, chúng tôi điều chỉnh lại định vị cửa hàng, kết hợp với hiệu suất diện tích và hiệu suất nhân sự để điều chỉnh diện tích tự doanh. Chúng tôi nén 1/3 diện tích để thuê liên doanh, nhờ đó mỗi năm tạo ra lợi nhuận ròng cho công ty hơn 150 triệu đồng mà vẫn đảm bảo tăng trưởng doanh thu tự doanh.
Sau khi giảm diện tích tự doanh và số lượng sản phẩmkết quả bóng đá số, phong cách và danh mục sản phẩm trở nên rõ ràng hơn, đồng thời khối lượng công việc của nhân viên cũng giảm đi đáng kể. Hàng tồn kho được lên kế hoạch cho các chương trình thanh lý lớn, vừa nâng cao lượng khách đến vừa tạo cảm giác giá trị cho khách hàng, đồng thời mở đường cho việc nhập hàng mới. Bắt đầu từ tháng 10, doanh thu của Jiyuan tăng lên thứ ba trong công ty, biên lợi nhuận tăng thêm 4 điểm phần trăm, và tổng lợi nhuận cả năm đạt tăng trưởng 360 triệu đồng, giảm 15% lao động và giảm đáng kể thời gian làm việc của nhân viên.
Việc điều chỉnh cửa hàng Jiyuan khiến tôi hiểu rằng trong công việc không thể chờ đợi hoặc dựa dẫmkết quả bóng đá số, xây dựng đội ngũ không có con đường tắt, đối mặt với cạnh tranh không thể chỉ dựa vào nguồn hàng hiện tại từ các nhân viê Chúng ta ở tuyến đầu, hiểu rõ thị trường địa phương, nhu cầu khách hàng và tình hình thực tế tốt hơn ai hết. Do đó, chúng ta cần có tư duy kinh doanh, mở rộng tầm nhìn, xác định đúng vị trí cửa hàng, tìm kiếm cơ hội từ thị trường, từ đối thủ cạnh tranh và từ nhu cầu khách hàng, thông qua việc thay đổi và phá vỡ bản thân để thực sự đảm đương vai trò của một cửa hàng.
Haikèo nhà cái, cửa hàng mới, ý tưởng mới, bố cục mới
Vào giữa tháng 10vn69, tôi nhận được thông báo từ công ty rằng vào tháng 12 sẽ khai trương cửa hàng Mianchi, giao nhiệm vụ cho tôi dẫn dắt tân quản lý cửa hàng. Tôi không do dự giao kế hoạch công việc cho quản lý Jiyuan và bắt đầu chuẩn bị cho việc khai trương cửa hà
Mianchi là cửa hàng thứ hai của công ty ở khu vực Tam Môn Hàkèo nhà cái, mang ý nghĩa chiến lược quan trọng, lại đúng vào thời điểm ngành thời trang đại chúng chuyển mình sang xu hướng cấu trúc hóa. Từ nghiên cứu thị trường đến định vị kinh doanh, chúng tôi đã đầu tư rất nhiều tâm huyết. Với khu vực kinh doanh bốn tầng và diện tích hơn 7000m², chỉ riêng bản thiết kế đã được chị Yaya và tôi chỉnh sửa hơn ba mươi lần. Cuối cùng, chúng tôi xác định 60% diện tích sẽ được tổ chức theo dạng khu vực phong cách tự doanh, 40% còn lại dành cho thuê liên doanh để đáp ứng nhu cầu của khách hàng trung và cao cấp.
Trong quá trình khai trươngkèo nhà cái, công tác chuẩn bị khu vực tự doanh diễn ra suôn sẻ, nhưng việc thuê liên doanh gặp nhiều trở ngại. Hầu hết các thương hiệu thời trang địa phương đều bị kiểm soát bởi Plaza Shengruixiang, các cửa hàng địa phương còn lại chỉ bán các thương hiệu cấp ba kém chất lượng không có giá trị để nhập. Thương hiệu của công ty lại chủ yếu ở khu vực đại lý cấp hai của Lạc Dương, không thể vượt tỉnh để Đang bế tắc, lãnh đạo gợi ý rằng nếu bên ngoài không thể nhập, hãy tạo điều kiện từ bên trong. Một mặt, chúng tôi sao chép các lĩnh vực đã thành công của Changshen, mặt khác triển khai các thương hiệu tự doanh như Mark Lo, Minette, Cache... Đồng thời, chúng tôi hệ thống hóa lại các tài nguyên liên doanh hiện có, chuyển đổi các thương hiệu có triển vọng thành đại lý cấp tỉnh như Semir, Hongxing Erlake, Anta. Cuối cùng, sau hơn một tháng rưỡi nỗ lực, chúng tôi hoàn thành công tác tuyển thương hiệu cho cửa hàng mới.
Việc khai trương cửa hàng Mianchi đã giúp tôi suy nghĩ sâu hơn về trách nhiệm của quản lý cửa hàng. Công ty luôn khuyến khích sự thống nhất giữa kinh doanh và quản lýkèo nhà cái, một người quản lý cửa hàng không chỉ giỏi quản lý mà còn phải tinh thông kinh doanh, đồng thời luôn cập nhật xu hướng thay đổi của thị trường và nắm vững nguồn tài nguyên thương hiệu. Đây mới là sức mạnh cốt lõi của bộ phận thời trang. Anh Trương thường nhắc nhở rằng việc mở rộng và tích hợp chuỗi cung ứng rất quan trọng, nhiều nguồn hàng tự chọn đã đạt đến nhà máy, nhưng chúng ta chưa có nhiều thương hiệu tự doanh, đó mới là lợi thế cốt lõi của bộ phận thời trang. Về liên doanh, chúng ta cũng cần dần loại bỏ các đại lý khu vực và tổng đại lý, thậm chí hợp tác trực tiếp với công ty mẹ để phá vỡ giới hạn địa lý và chuẩn bị cho việc mở cửa hàng trên toàn quốc.
Bavn69, phá vỡ để tái sinh, cửa hàng cũ đổi mới diện mạo
"Ngày 10 tháng 12kèo nhà cái, tôi nhận được thông báo từ công ty rằng xung đột về tiền thuê cửa hàng Lô Ninh đã được giải quyết và yêu cầu khai trương sớm nhất vào giữa tháng 12. Sau khi treo điện thoại, tôi xúc động đến rơi nước mắt: Đất đai bị mất đã được lấy lại. 200 nhân viên cuối cùng có nơi làm việc. Người dân Lô Ninh cuối cùng có nơi mua sắm... Những suy nghĩ đưa tôi trở lại thời điểm cửa hàng đóng cửa.
Ngày cuối cùng đóng cửakèo nhà cái, tôi dẫn đội ngũ rời đi, trở lại nơi trống trơn để dọn dẹp. Lần đầu tiên cửa hàng được dọn sạch đến vậy, chỉ còn tiếng người làm việc chăm chỉ. Nghĩ đến việc hôm nay cửa hàng sẽ đóng cửa, 200 nhân viên sẽ không còn chỗ làm, nước mắt cứ thế rơi. Chỉ khi đó chúng tôi mới thấu hiểu được việc có một nơi làm việc là điều hạnh phúc đến nhường nào! Nếu thời gian có thể quay lại, chúng tôi chắc chắn sẽ làm việc với tất cả tâm huyết và trân trọng hơn nữa.
Sau 4 thángkết quả bóng đá số, cuối cùng cũng nhận được thông báo cho phép mở cửa hàng trở lại, cảm xúc hân hoan thật sự không phải ai cũng có thể hiểu được.
Sau khi nhanh chóng bàn giao công việc tại Mianchikèo nhà cái, tôi vội trở về Lô Ninh khi 200 nhân viên đã tự giác trở lại trước thời hạn để dọn vệ sinh. Nhìn ánh mắt kỳ vọng của họ, như những người mất tín ngưỡng tìm lại được tổ chức, không cần hướng dẫn, mọi người hoàn thành quy trình mở cửa với hiệu quả cao. Bốn tháng chờ đợi, bốn tháng lạc lõng, bốn tháng mong chờ bùng nổ trong khoảnh khắc này. Nhân viên và cả gia đình họ tự nguyện đến cửa hàng giúp đỡ, ai cũng mong ngày mai mở cửa thật nhanh. Cuối cùng, với sự phối hợp của đội ngũ kinh doanh và đội ngũ hậu cần của công ty, chúng tôi chỉ mất 7 ngày để hoàn thành tất cả các công việc chuẩn bị cho cửa hàng 4000m², từ mua hàng, vận chuyển, trưng bày hàng hóa đến vệ sinh.
Lần tái mở cửa Lô Ninhvn69, khách hàng chờ đợi suốt nửa năm đổ xô đến, đông đúc hơn cả khai trương cửa hàng mới. Chỉ trong một buổi sáng đã phải giới hạn khách hàng nhiều lần. Mặc dù trong lòng tôi tràn đầy phấn khởi, nhưng nhiều hơn thế là suy nghĩ về tương lai. Khách hàng tin tưởng chúng tôi như vậy, nhưng chúng tôi đã trả lại điều gì? Nhân viên làm việc cật lực để bán hàng giảm giá, chúng tôi nên mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao hơn, và tạo điều kiện cho nhân viên làm việc và sống thoải mái hơn.
Sau khi điều chỉnh Jiyuan và học hỏi từ khai trương Mianchikèo nhà cái, chị Yaya đã sắp xếp cho chúng tôi vài người quản lý lớn đến học tập tại Zhengzhou Guomao 360, David City, Xindi Port, Xi'an Seg City và Jiangxi Luoli Department Store để tìm cách đổi mới trong ngành thời trang đại chúng: nhấn mạnh phong cách, thời trang, và đa dạng hóa các thương hiệu nhỏ. Chúng tôi phải đi theo thói quen tiêu dùng của khách hàng, điều chỉnh lại cấu trúc cửa hàng, khu vực tự doanh thay thế các hàng hóa đại trà bằng các thương hiệu nhỏ hơn, tìm điểm kết nối giữa thời trang đại chúng và các thương hiệu liên doanh để đáp ứng nhu cầu về độ thời thượng và thương hiệu của khách hàng. Đây chính là định vị của Shengdemei thời trang.
Cuối cùngkết quả bóng đá số, chúng tôi xác định bố cục cửa hàng theo phong cách tuổi tác và phong cách thành 47 khu vực, dưới chức danh trưởng khoa áp dụng chế độ trưởng khu vực, đánh giá tất cả các chỉ tiêu đều dựa trên từng khu vực. Đối với các nhóm có thị phần thấp, tăng cường đầu tư khu vực và nhân sự để chiếm thị phần, các nhóm có điều kiện kết hợp với hoạt động kinh doanh để lập kế hoạch khu vực thành thương hiệu tự doanh, nâng cao khả năng nhân bản hóa danh mục kinh doanh, trở thành sức mạnh cốt lõi thích nghi với sự phát triển thị trường. Như vậy, việc quản lý sẽ chi tiết hơn, trách nhiệm rõ ràng hơn và tạo ra nền tảng đào tạo nhân viên tiềm năng.
Sau khi điều chỉnhkèo nhà cái, tôi nhận thấy số lượng khách hàng trẻ có phong cách thời trang tăng lên ổn định, giá trị đơn hàng trung bình tăng 35%, giảm 12% nhân viên và giảm gần một nửa khối lượng công việc. Doanh thu và lợi nhuận tăng hơn 20%, sự hài lòng của khách hàng và nhân viên cũng tăng theo. Việc cải tạo và sửa chữa toàn bộ cửa hàng kết hợp với tài sản cũ, tận dụng tối đa tài sản cũ, mặc dù 80% khu vực 4000m² đã được trang trí lại nhưng tổng chi phí vật liệu và lao động chỉ dưới 80.000 đồng, so với chi phí sửa chữa hàng trăm triệu của các đối thủ cạnh tranh chỉ bằng 1/10.
Việc chuyển đổi và phá vỡ của Lô Ninh đã truyền cảm hứng và định hướng cho toàn bộ bộ phận thời trang. Trước Tết Nguyên đánvn69, chúng tôi đã lên kế hoạch điều chỉnh và nâng cấp các cửa hàng ở Yichang, Yanshi, Ruoyang... Quản lý cửa hàng lâu năm cần có bước đột phá mới, mở rộng tầm nhìn và đối mặt với nhu cầu khách hàng, đi theo xu hướng của thời đại và đổi mới mạnh mẽ.
Sau ba cửa hàng nàykèo nhà cái, trách nhiệm và vai trò của người quản lý cửa hàng dần dần trở nên rõ ràng trong tâm trí tôi: phân tích thị trường chính xác và định vị, luôn đặt sự hài lòng của khách hàng và nhân viên lên hàng đầu, không ngừng học hỏi và tối ưu hóa cấu trúc và quy trình làm việc, giảm thời gian làm việc và đảm bảo thu nhập của nhân viên tăng lên hàng năm, đồng thời lập kế hoạch phát triển cửa hàng trong ba đến năm năm tới dựa trên sự thay đổi nhu cầu khách hàng và xu hướng ngành, cuối cùng đạt được sự hài lòng của xã hội, chính phủ, công ty, khách hàng và nhân viên. Đây là những điều mà một người quản lý cửa hàng nên làm!
Hãy tĩnh tâm suy nghĩkèo nhà cái, tôi nhận ra nhiều bước tiến và đột phá này đều nhờ sự gợi ý và giúp đỡ của chị Yaya. Từ năm 2016, khi chị Yaya gia nhập bộ phận thời trang, cửa hàng và đội ngũ kinh doanh của chúng tôi đã có sự thay đổi về bản chất. Không chỉ kỹ năng nghiệp vụ được cải thiện mà còn có sự thay đổi về cấu trúc hệ thống thời trang, tư duy kinh doanh, sự hài hòa và sự phát triển nhanh chóng của đội ngũ.
Trước đâykết quả bóng đá số, bộ phận thời trang hầu hết là nữ, có tinh thần chịu khó nhưng khả năng lập kế hoạch và tư duy cấu trúc còn yếu. Hai năm gần đây, ngoài quản lý cửa hàng, chúng tôi còn tuyển thêm nhiều nam giới có học vấn và tư duy sâu sắc. Về kinh doanh thời trang, chúng tôi dũng cảm sử dụng sinh viên mới tốt nghiệp, dẫn đến sự thay đổi căn bản trong độ thời thượng của sản phẩm và tính toán kế hoạch mua hàng.
Trước đâyvn69, cửa hàng cố gắng hết sức bán hàng giảm giá nhưng doanh số vẫn giảm mỗi ngày, mùa thay đổi thì hàng tồn kho chất đống, đặc biệt là mùa xuân và mùa thu là nỗi đau của các quản lý thời trang. Nhưng hai năm qua, với sự thay đổi trong tư duy mua hàng, đây trở thành điểm tăng trưởng lớn nhất. Cửa hàng và kinh doanh không còn tranh cãi, mà cùng nhau tập trung vào việc đa dạng hóa danh mục và nâng cao giá trị đơn hàng. Kết quả kinh doanh không còn khó khăn như trước, nhân viên quản lý tốt hàng hóa, doanh thu được đảm bảo, và thu nhập của chúng tôi cũng ngày càng tốt hơn. Năm 2017, bộ phận thời trang có lẽ là bộ phận tăng trưởng nhanh nhất. Từ đó, tôi hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của sự thống nhất giữa cửa hàng và kinh doanh, tư duy hệ thống, tư duy đổi mới và khả năng học tập là sức mạnh cạnh tranh.
Buổi đào tạo quản lý cửa hàng tháng trướckết quả bóng đá số, anh Trương đã nói về 'khí phách, khí lượng và hòa khí', đề cập đến sự phát triển của công ty trong hai năm qua và nhiều ý tưở Kết hợp với những thay đổi trong một năm qua của tôi, nhiều điều trước đây không hiểu đột nhiên sáng tỏ, và tôi cảm thấy tự tin và đầy sức mạnh hơn. Tôi sẵn sàng gánh vác trách nhiệm lớn hơn cùng sự phát triển của công ty, dù ở Trịnh Châu hay Tô Châu, tôi đều giữ thái độ học hỏi, rèn luyện kỹ năng chuyên môn để có tự tin và khí phách, đối nhân rộng lượng, đối việc thoát tục, đối mình phóng khoáng để có khí lượng, quản lý đội ngũ không vội vàng, biết dùng người đúng chỗ để có hòa khí, cống hiến sức mạnh lớn nhất cho sự phát triển của công ty.
Bài phát biểu của tôi đã hoàn tấtvn69, cảm ơn mọi người!
